Políticas de Cambio

Cambios o Devoluciones

Si deseas hacer el cambio de alguno de nuestros productos. SANANDO NATURAL HERBOLARIO presentando tu factura de compra, en un plazo calendario de (15) días luego de la fecha en que fue efectuada la compra a través de nuestra página web WWW.SANANDONATURAL.COM  O en nuestro correo info@sanandonatural.com  un plazo de (15) días calendario luego de la entrega del producto.

Debes tener en cuenta que:

El artículo en promoción o con descuento, no tienen cambio por gusto lo que significa color o referencia.

Los cambios de las prendas siempre se realizarán por el valor al que hubieren sido compradas.

El artículo no debe haber sido usado, lavado o dañado. Debe conservar las etiquetas originales, debe devolverse en el empaque original.

La solicitud de devolución de dinero por compras realizadas en la página web solo aplicará por este medio.

La solicitud de cambio del artículo por bono para compras realizadas en la página web solo aplicará por este medio.

Cambios a través de  info@sanandonatural.com

Si deseas hacer el cambio a través de info@sanandonatural.com el cual aplica dentro de los (15) días calendario siguientes de haber recibido el producto, debes ponerte en contacto con el área de Servicio al cliente de SANANDO NATURAL HERBOLARIO o través de nuestro correo hola@ info@sanandonatural.com o a través de nuestra página web www.sanandonatural.com  en la opción  – ‘Contacto’.

Una vez hayas solicitado la devolución de tu producto podrás escoger entre las siguientes opciones:

Cambio del producto: sólo se podrán realizar cambios por productos con algún daño o defecto con valor igual o superior al original pagando el excedente, el cambio estará sujeto a la disponibilidad en el inventario. El costo del transporte del primer cambio del producto será asumido por SANANDO NATURAL HERBOLARIO si llegase a presentar inconformidad con el mismo producto, los costos de transporte adicionales serán asumidos por el cliente.

Bono para realizar una nueva compra en   (Este bono tendrá vigencia de un año).

Nota: Para hacer la devolución del envío puedes utilizar el mismo empaque en que te entregamos tu pedido o utilizar un empaque de tu preferencia, sin embargo es importante que el empaque sea el adecuado según la naturaleza del producto para que no se vea afectada su integridad durante el proceso de transporte. El costo del transporte será asumido por SANANDO NATURAL HERBOLARIO

Recuerda que nuestros productos son muy frágiles, no responderemos si se presenta algún daño por envíos del comprador hacia SANANDO NATURAL HERBOLARIO

Recuerda que para el trámite del envío deberás contactarte con un agente de servicio al cliente quien te indicará los pasos a seguir  

Una vez recibamos tu producto de vuelta en nuestra bodega, verificaremos las condiciones en que se encuentra el producto, SANANDO NATURAL HERBOLARIO  tendrá (5) días hábiles para informarte si tu producto cumple con los criterios establecidos para hacer el cambio por referencia, color, bono para adquirir otro producto o devolución del dinero.

En caso de que tu producto no cumpla con los criterios de nuestra política de cambios y garantías, te informaremos con un correo electrónico la razón por la cual no procede el cambio o la garantía.

Los tiempos para el cambio, según la política SANANDO NATURAL HERBOLARIO  son:

Cambio del producto por daño: se despachará en dos (2) días hábiles después de haber recibido el producto en nuestra bodega y a partir de este momento aplican los mismos tiempos de entrega ya establecidos para las compras.

Bono para realizar una nueva compra en www.SANANDONATURAL.COM  SECCION CONTACTO será enviado a tu correo dos días hábiles después recibido el producto en nuestra bodega. El bono tiene vigencia de 1 año a partir del envió por correo electrónico.